سياسة الاسترجاع والاستبدال
رضاك هو أولويتنا
14 يوم
مهلة الاستبدال
استبدال مجاني
في حالة العيوب
دعم سريع
للمساعدة في الاستبدال
✓ شروط الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام بشرط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم
- أن تكون جميع البطاقات (Tags) موجودة
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
- إحضار فاتورة الشراء أو رقم الطلب
✗ المنتجات غير القابلة للاستبدال
- الملابس الداخلية وملابس السباحة
- المنتجات المخصصة أو المطرزة
- منتجات التخفيضات والعروض (Sale)
- المنتجات التي تمت إزالة البطاقات منها
💰 سياسة الاسترداد
في حالة وجود عيب في المنتج أو استلام منتج خاطئ، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ أو استبدال المنتج.
طرق الاسترداد (خلال 7-14 يوم عمل):
- نفس طريقة الدفع الأصلية (خلال 7-14 يوم عمل)
- رصيد في حسابك للاستخدام في مشتريات مستقبلية
📝 خطوات الاستبدال
1
تواصل معنا
اتصل بنا أو أرسل واتساب مع رقم الطلب وسبب الاستبدال
2
الموافقة
سنراجع طلبك ونرسل لك تأكيد الموافقة
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج لعنواننا أو سيتم استلامه من عنوانك
✓
الاستبدال أو الاسترداد
بعد فحص المنتج، سنرسل البديل أو نسترد المبلغ